Titan, Smart Way For Baking Needs
Bagi para pecinta baking, nama Titan tentu sudah sangat akrab, apalagi buat para home baker yang tergabung dalam milis-milis memasak seperti NCC, dapur bunda, teras kuliner, dsb. Mengunjungi Titan adalah pilihan cerdas untuk berbelanja efisien, dengan konsep one stop services, segala keperluan baking bisa diperoleh disana. Bisa dibayangkan ketika belum ada toko bahan kue (“Tbk”) yang one stop services seperti Titan, kita harus memasuki minimal 2 toko untuk memenuhi list keperluan baking. Dalam dunia per-tbk-an, Titan menjadi pelopor one stop solution kebutuhan baking. Menemukan Titan tentu nggak sulit, toko yang terdapat di kawasan Jl. Fatmawati tersebut cukup jelas dengan papan besar bertuliskan Titan, “Where Great Baking Begin”.
Saya mengenal Titan sejak tahun 2005 persis saat mulai tertarik dunia per-baking-an melalui milis. Sebagai amatiran sempat bengong ketika pertama kali masuk Titan, sekaligus excited karena nemu benda-benda aneh yang nggak terpikirkan sebelumnya. Ketika memasuki Titan, kita disambut deretan rak bahan dan perlengkapan kue yang tertata rapi. Penempatan barang-barang rapi, bersih tidak berdebu, tidak tumpang tindih berantakan ataupun aroma wangi “eneg” khas Tbk. Konsep “baking mart” memudahkan kita untuk mencari bahan kue sesuai kelompoknya. Soal kelengkapan tidak perlu diragukan lagi, ibarat dari hulu ke hilir, mulai dari berbagai tepung-tepungan, pasta dan flavour, aneka coklat, perlengkapan seperti loyang dan cetakan, cake decorating dan hiasan lucu-lucu, sampe kemasan yang aneh aneh ada disini. Berbagai supplies yang ada juga selalu up to date, gaul dan terdepan dalam mengikuti trend pasar.
Kursus-kursus yang diadakan di Titan menjadi daya tarik tersendiri bagi para peserta, selain materinya yang bagus dan menarik karena bekerja sama dengan professional baker seperti Bogasari dan para master baker, juga setelah kursus selesai peserta bisa langsung turun untuk ngeborong bahan kue. Makanya langsung pada semangat praktek di rumah. Tempat yang digunakan untuk kursus juga nyaman karena nampak bersih dan terang.
Konsumen saat ini cenderung manja dan keinginannya selalu dipenuhi, sehingga mau tidak mau Titan terdorong untuk selalu memenuhi aspirasi konsumennya. Ketika ada konsumen yang rewel, atau merengek minta disediakan barang tertentu, maka segera direspon dan menghubungi supplier untuk menindaklanjuti request si konsumen tersebut. Yang ini pernah saya alami lho, waktu itu saya lagi memerlukan tepung yang kebetulan stock lagi kosong, trus saya pesan ke pelayannya, dan ketika stock sudah tersedia si mbak ini langsung telepon untuk memberitahukannya. Ada juga teman seperjuangan yang waktu itu pengen disediakan kemasan bentuk tertentu, tidak berapa lama kemasan yang dimaksud sudah nongkrong dengan manisnya di Titan.
Para pelayannya pun oke punya dengan penguasaan product knowledge yang bagus, mereka selalu bisa menjelaskan dengan lengkap dan detail segala hal yang kita tanyakan tentang produk tertentu, mulai dari bahan bakunya, cara pemakaian, hingga sertifikasi halal. Kalau lagi malas ngobrak-abrik rak maka tinggal memberikan list ke pelayannya dan langsung dicarikan semua bahannya lengkap. Nggak ada cerita pelayan jutek di Titan.
Titan menjadi andalan saya sebagai karyawan kantor sekaligus home baker untuk melayani pesanan dadakan, karena jam bukanya pas banget buat mampir setelah pulang kantor, maka kemana lagi tujuan kalau bukan ke Titan. Saya rasa para ibu bekerja kantoran yang nyambi jualan kue tentu setuju banget dengan jam buka Titan yang diperpanjang seperti sekarang.
Sekarang pun dengan tenang mengajak suami menemani belanja di Titan karena bisa menunggu dengan nyaman di cafĂ©-nya. Kalo dulu saya lagi belanja di Titan suami nunggu di dalam mobil yang pastinya gak betah banget, dikit-dikit telpon nanyain “dah belum?”, “masih lama gak?”, hehe… sekarang sih anteng-anteng aja kalo saya tinggal berlama-lama ngobrak-ngabrik rak Titan.
Satu hal yang menjadi usulan untuk Titan yaitu supaya melayani e-shopping, jaman internet gitu lho… Juga web-nya Titan mesti dipercantik dan dilengkapi dengan katalog produk. Sehingga para baker yang ada di luar Jakarta tetap bisa menikmati produk toko Titan yang super duper lengkapnya. Intinya, untuk memenuhi kebutuhan belanja bahan kue, yang lengkap, praktis dan efisien maka Titan tempat yang tepat, smart way for baking needs.